Buku ini menuturkan pengalaman Petrus Hartono beserta tim penjualannya dengan banyak contoh riil yang biasa mereka lakukan saat menawarkan barang atau jasa yang mereka miliki. Kalimat-kalimat seperti apa yang tepat dalam menghadapi penolakan calon pelanggan potensial dengan berbagai alasan, bagaimana menangani keluhan setelah pelanggan membeli barang/jasa Anda dengan baik sehingga pelanggan ter…
Buku penyerahan atau pengiriman produk adalah satu unit kopetensi pembelajaran tentang bagaimana cara-cara mempersiapkan barang yang akan dikirim, bagimana melakukan melakukan penyerahan produk pada pelanggan, dan bagimana cara konfirmasi terhadap pelanggan mengenai barang yang telah dikirim atau diserahkan. untuk dapat mempersiapkan barang-barang yang akan dikirm diserahkan kepada pelanggan di…