Buku ini disusun untuk siswa program keahlian administrasi perkantoran, dimana pengetahuan, keteraampilan, dan sikap yang dituntut untuk berkomunikasi melalui telepon secara efektif dan merupakan pengetahuan dasar untuk orang yang bekerja disemua industri adapun beberapa ruang lingkup pembahasan yang akan dibahas pada buku ini yaitu; menerima panggilan telepon, melakukan panggilan telepon, meny…
Kegiatan display atau penataan produk merupakan kegiatan dari suatu perushaaan untuk memajangkan barang dagangan baik didalam ruangan maupun iluar ruangan untuk dapat mempengaruhi calon konsumen secara langsung maupun tak langsung terhadap barang yang akan dibuang, dengan demikian display merupakan suatu peragaan untuk mempengaruhui konsumen melalui demostrasi pemajangan barang sehingga mempero…
Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk, pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk. bila pemasaran/penjual dapat memahami tentang pengetahuan produk yang baik dan benar maka ia akan mudah melakukan konfirmasi kepada konsumen/pelanggan untuk memastikan pembelian …
Buku ini disusun berdasarkan Kurikulum Merdeka. Sesuai semangat dasar Kurikulum Merdeka, buku ini kaya dengan asesmen berbasis AKM (Asesmen Kompetensi Minimum), yang menguji kemampuan berpikir/kognitif peserta didik serta Proyek, yang mengasah karakter sesuai Profil Pelajar Pancasila dan keterampilan abad ke-21. Semuanya itu tercermin dalam fitur-fitur, sebagai berikut. Prolog, berisi gambaran…
buku ini berjudul mengenai penerimaan dan pengiriman surat/dokumen merupakan buku yang harus dipelajari peserta didik sebagai siswa program keahlian administrasi perkantoran. buku ini berisiskan keterampilan pengetahuan dan sikap untuk menerima dan mendistribusikan surat-surat masuk dan keluar, termasuk didalamnya surat elektronik (electonic mail) adapun ruang lingkup yang dibahas pada buku ini…
Buku ini merupakan suatu buku yang mengacu pada standar nasional indonessia untuk bidang administrasi perkantoran. dalam buku ini diuraikan tentang bagimana menjelaskan etika dan etiket dalam berkomunikasi, mengidentifikasi bahasa dan gerak tubuh pelanggan, menjelaskan komunikasi yang efektif, dan menggunakan bahasa baik dan benar dalam menutup penjualan.
Buku ini mencakup beberapa materi yaitu: mendeskripsikan prinsip-prinsip bisnis dan dasar hukum bisnis, mengidentifikasi hukum paten, hukum merek, dan hukum hak cipta, mengidentifikasi hukum perlindungan komsumen, mengidentifikasi larangan praktik monopoli, mengidentifikasi peraturan hukum dagang, memahami etika bisnis. dengan memiliki kopetensi seperti yang tertera diatas, seseorang akan mampu…
Buku ini berisikan materi terkait mengelola dan menjaga sistem kearsipan yang disusun untuk siswa yang mengambil keahlian administrasi perkantoran, dimana pengetahuan surat menyurat dan kearsipan sangat penting karena itu, siswa harus memahami dahulu apa itu arsip dan kegunaan arsip. adapun beberapa ruang lingkup materi yang akan dibahas yaitu: menetapkan kebutuhan bahan dan alat kearsipan dan …
Berkaitan dengan keterampilan bekerja sama dengan kolega dan pelanggan maka diperlukan pemahaman tentang komunikasi di tempat kerja, kepuasan pelanggan, dan memelihara standar presentasi sendiri serta mampu bekerja dalam satu tim. adapun ruang lingkup yang dibahas pada buku ini adalah: komunikasi ditempat kerja, menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan, memelihara stan…
Buku ini berisikan tentang administrasi usaha di dalam semua hal transaksi dagang atau bisnis harus dikerjakan dengan sebaik-baiknya. adapun bentuk dan model administrasi bermacam-macam, akan tetapi yang perlu diperhatikan ialah administrasi tersebut hanya dibuat secara rapi, sistematis, tertib dan sederhana sehingga pelaku bisnis dapat memeriksa dan mengendalikannya. mengelola dan merawat buku…